這雖然原先是一本資深諮商心理師分享父母教育小孩方式的教養書,我卻從中間讀到很多基本待人處事的重要心法,可以適用在所有場合(包含職場)。
作者陳志恆起初就點出讚美不是壞事,但最好運用正確的讚美技巧,讓被讚美者知道做什麼樣的事情、什麼樣的行動值得讚美,才能達到正確的正面加強效果。
如果讚美的是「天分」,需要注意這是否會不知不覺造成對方的 fixed mindset(定型心態) ,因為天分天註定,後天如何努力似乎無法改變;如果真的有天分,獲得這種讚美還無傷大雅,如果其實沒有天分,獲得這種讚美可能導致自我感覺良好/自我膨脹,而忽略檢討與回顧,長遠來說不盡然是好事。
相較之下,如果讚美的是「努力」(的過程),無論成果是否盡如人意,對方至少會感受到「我的盡心盡力有被看到有被肯定,我可以不斷嘗試突破,這些嘗試有意義」,而讓對方養成 growth mindset(成長心態),更能對千變萬化的各種挑戰勇於迎戰,遇到挫折也有機會越挫越勇。
另外一段很具體的建議,則是
正向聚焦讚美的基本句型=「事實描述」+「正向評價」。
相較於「你好棒!」這樣空泛、缺乏事實陳述的讚美,如果換成類似以下:
「我聽A說你提供給她的文件總是完整齊全,不用來回檢查核對,你真是個讓人放心的夥伴。」
收到訊息的人更清楚知道「自己做對了什麼」、「之後可以重複、被鼓勵的行為要點」,這樣的正向聚焦就能讓彼此的關係有效強化,讓好會更好,讓不夠好的事積極被調整(因為對方會想朝向好的方向聚焦努力)。
#正向聚焦 推薦父母以外,也推薦需要獲得更多正能量的你一起閱讀。
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