打理人脈 就是打理細節
本篇文章摘自：商業周刊第 979 期
作者：廖怡景
除了田玲玲名片匣裡的人，《華府名人錄》（右圖）上許多人都成了錢復夫婦的好友。
隨錢復駐美6年，每個月至少必須應付15場宴會，田玲玲認為，「記人」是經營人脈成功與否的關鍵，做全「小」事，則是在人脈圈子站穩的秘訣。
宴客，是一門學問。若問台灣最深諳宴客人脈之道的人，前監察院長錢復的夫人田玲玲應該無出其右者。錢復駐美六年，擔任外交工作相關工作超過三十年，贏得「外交才子」之稱，田玲玲則有「半個外交部長」的封號，任何的外交禮儀都難不倒她。自一九八三年和錢復一起赴美六年，舉辦上千個宴會。
當年田玲玲一到沒有邦交的美國，想的是如何能在最快的時間，和陌生人做朋友，累積人脈，被人看見。
法寶一：管理朋友名片 記錄背景資料不難，難的是貫徹
田玲玲的宴會人脈學，奠基於細節的管理，讓她在人脈扎下很深的根基。「打理人脈，等於是打理細節。注意的越細節，往往就會讓人越感貼心。」田玲玲輕聲細語的說道。
美國喬治皮巴迪師範學院圖書館管理研究所畢業的她，對於資料整理特別有一套，「剛到美國，為了擴展外交，每個月要認識的人上百個，不用點方法，怎麼記得住？」因此，田玲玲想起，如果，把所認識的人，當作圖書館的書，自己是「圖書管理員」，事情應該就可化繁為簡。
田玲玲靠名片匣打理個人背景資料的細節，環境的細節，她同樣是用圖書館管理資料的方式建檔。
往往，名片上還會重複疊上好幾張黃色的便利貼，田玲玲解釋，因為只要一有資料變動，如職務調動等，她都會加上去，「這樣，一旦有需要，隨時抽出一張名片，我就可以知道所有的細節，包括：何時認識？在什麼場合？朋友的生日是不是快到了？之前見面是什麼時候？當時送的是什麼禮物？」
田玲玲認為，其實記錄的工夫不難，真正難的地方是在「貫徹」。重要的是要有恆心，一有資料就要隨手補充到資料卡上。這些工夫都是在幫助自己記住交往過的朋友，「經營人脈成功與否的關鍵，就是『記人』。」
田玲玲認為，光靠名片可能還不夠，可以利用相片來幫助記憶，把名片上或是印象中的特徵和照片裡的臉孔比對，會記得更牢靠一些。
即使現在已不必要像在美國扮演外交官夫人時，把每個人的背景記得清清楚楚，但田玲玲還是不忘在認識每個朋友之後，做下紀錄，連看病的醫師也不例外，「這是李醫師一家人」，田玲玲在名片上，不僅記錄電話，連李醫師兩個小孩念復興小學都詳加記錄，「這樣，打電話到他家時，如果是女兒接的，我就可以親切的叫出名字。」
她認為，這是平時就在做的功課，也是之所以可以管理上千人脈的主要原因之一，即使錢復已不做外交使節二十多年，每年的耶誕節，他們收到的賀卡，兩人加起來有上千封，「很多當年因為工作認識結交的好朋友，都還有聯絡啊。」
她不但把每場賓客的名片建檔，連宴會的菜單，都做系統化的管理。
法寶二：賓客、菜單建檔 相隔二十年再辦，保證菜色不同
泛黃的活頁紙上面，田玲玲清楚的寫著「Feb.27,1988 Saturday十一桌」，裡頭一百三十二位賓客名單，她都記錄得很仔細。不僅如此，八道如去骨烤鴨、干燒大蝦等的菜名，她都寫得清清楚楚。
「所以，即使是現在要請二十年前請過的客人，我也可以讓他吃到完全不同的菜色。」田玲玲解釋，從名片上找出何時認識、宴請的時間是什麼時候，再去找出當日的菜單，一比對，就很清楚了。
在美國六年期間，平均每個月，田玲玲要舉辦十五到十七場大大小小的宴會。打理宴客名單、邀約賓客，她都一手包辦。
除了細節管理，她的另一項心得是「要累積人脈，當然不能怕被拒絕」。不僅如此，田玲玲認為，用自然的方式，建立起來的關係，效果才會好，等熟到可以直呼名字，就可以提出邀請，先留下自己的電話，再來順勢的問對方：「怎麼和你聯絡？」這麼一來，就可以進一步的取得對方的電話。
若遇到原來對自己不友善，但卻是很重要的對象，要如何能讓他參與宴會，築起友誼的橋樑呢？田玲玲不著痕跡的從邊緣包圍中央，先從她周邊的朋友，或是會出現的場合著手。
法寶三：邀約不怕被拒 先加入談話圈圈，慢慢化解敵意
「與其錢復丟臉不如我丟臉。」田玲玲認為要交朋友，累積人脈，要能沉得住氣，而且要有勇氣。當年，有一位參議員一直對台灣不太友善，田玲玲和錢復都是臉薄的人，但為了替先生解決難題，田玲玲還是決定勇往直前。
她利用一個參議員太太也會出席的午餐會，先若無其事的加入參議員太太的談話圈圈，聊起自己的孩子在教會學校念書，沒想到，參議員的小孩也在同一所學校，田玲玲抓住這個共同的話題，繼續下去，緊接著說兒子錢國維念哪一年級，「先分享自己的經驗，是獲取信賴的方式之一。」田玲玲的方式，果然奏效，兩個人的距離因此拉近了許多。
接連幾次，在不同場合碰面，彼此更為信任熟悉之後，田玲玲提出到家裡聚餐享用中國家常菜的邀請，並主動給家裡的聯絡電話，表示誠意，對方欣然答應了。
對於這點，錢復也不得不佩服田玲玲，在《優雅的智慧──田玲玲的生活錦囊》（天下文化出版）一書中，如此說道：「她比我更有勇氣，我是個非常膽小的人。駐美時，如果要請地位高的重要人士，我都不大願意打電話，因為怕被拒絕，她卻沒有一點怯意。」
與宴會搭配的另一個重要人脈利器則是禮物。「送禮能送到對方的心坎裡，當然也是讓人印象深刻，累積人脈的方法之一。」田玲玲笑說，從駐外到國內，送禮的經驗數也數不清，說穿了還是要做到「誠意」兩個字。
法寶四：送手製品禮物 不必貴重，「誠意」十足最打動人心
很多時候，田玲玲都是用「手製品」展現誠意。田玲玲回想當年，得知老布希喜歡中國美食，親手和廚師合作餛飩和春捲，再加上特別調製好的醬料，用精美的盒子以及緞帶包裝好之後，再附上食用說明，送給老布希夫婦，「他們對送的禮物，喜歡得不得了。他們夫妻還合寫了一張卡片，送給我們。」
田玲玲說，送的都不是很貴的禮物，但因為有十足的誠意，往往就能打動對方。這也奠定了他們和老布希夫婦的交情，一直到現在，老布希若在任何場合遇到我國的駐美代表，都還會記得問候一聲。
自一九八八年從美國回來至今，已近十八年了。田玲玲談起和錢復一起在美國打拚的點滴，如何辦宴會、幫錢復打理一切人際關係等事，像是昨天才發生的事，情景細節清清楚楚。
但她對於自己的生命著色，顏色卻很淡，談自己，總是不到五分鐘就跳開了，談當年幫錢復打點外交場合事務的事情則是侃侃而談。這位前外交官夫人「做全」了許多「小」事，才讓當年的錢復贏得前台許多外交的肯定。
田玲玲小檔案
出生：民國26年
學歷：政大西語系、美國田納西州喬治皮巴迪師範學院
經歷：中央銀行經濟研究處專員、主任
鋪人脈秘技：
1）加強記人的本事
2）重視細節
3）主動分享自己經驗，獲得信賴
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