【商周】你有解決問題的能力嗎?

你有解決問題的能力嗎？
本篇文章摘自：商業周刊第 926 期
作者：何飛鵬

如果有人問你：你有解決問題的能力嗎？相信沒有人會回答：沒有。我當然有解決問題的能力，否則我怎能在職場上工作？這是每一個人共同的答案。

可是我的答案稍有不同，每個人都有解決問題的能力，但真正處境艱難、造次顛沛之際，就不見得每一個人都有這種能力了。

根據我的經驗，一個真正具有解決問題能力的人，不論你把什麼事交給他，他大部分時候都能把事情辦成，不論這些事情有多困難！

而 這些困難的事，又可以分為幾個不同狀況：（一）看起來瘋狂，或者在大多數人的眼中，這根本是不可能的任務。（二）一般的任務，但要求的標準超高，超乎一般 的平均水準很多。（三）沒有足夠的權力，其他單位又不配合下，又要完成需要其他單位配合才能完成的事。（四）沒有前例可循，全新的任務。（五）難度不高， 但工作繁雜、分量極大、無趣又艱苦的工作。 以上這幾項如果你都能處理，才是真正有解決問題能力的人。

第一種狀況是夢想家的能力，有想像力、不怕事、不自我設限，遇到不可能的任務，就當做是挑戰，全力以赴，瀟灑走一回。還是有相當的比例能完成，就算不能完成，自己在過程中，也得到全新的經驗。

第二種狀況，是自我要求很高的人的能力。雖然一般人的水準做不到，但「We are the best」，所以我們做得到。這種人絕對不會告訴你，別的單位如何，別人只能做到什麼程度，因此長官你的要求不合理。

第 三種狀況，是辦公室最常見的狀況，你的任務需要許多單位配合，但他們又忙於原有工作，或本位主義很高，不願配合。處理這種狀況需溝通協調的手腕再加上毅 力，想盡各種方法，在沒有上層權力支持下完成、解決。遇到這種狀況，大多數人會兩手一攤，我又不能命令別人，別人不配合，我當然無法完成，再不然就求助長 官，要長官下命令。問題是，長官就是因為有困難，才會讓你處在左右為難的情境，他指望的就是你能用「智慧」解決，用權力是無法解決的。

第四種狀況是沒路找到路的能力，這種人常具有冒險精神、勇於嘗試，對新鮮事物具有探索及找到方法的能力。

第五種狀況，也是組織常見的情形，通常是苦力型工作，多數人不願做，因此日積月累，最後變成辦公室的死角，是人人避之唯恐不及的事。處理這種事，用的是決心、毅力、耐性與務實，這是「阿信」的能力。

有這五種能力，才是真正有解決問題能力的人。問題是大多數人不是這種人，是常人。而能解決問題的人是稀有動物。辦公室多的是有知識、懂道理，但只會動嘴巴，發言盈庭，但不能解決問題的人。想一想，你是哪一種人？
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我說，我看完這篇文章之後發現自己深深需要反省。
（一）那種的話，我大概只有辦去年的親子營的時候最符合敘述，做了大家眼中覺得不可能的瘋狂事。不過我的瘋勁還不足，需要對-每一件事-都有這種瘋勁才可以!!
（二）那種我稍微及格一點，被我折磨過的人都知道....
（三）我很差.....或許我做事情還是有點太依賴團隊吧...要加油要加油!!!獨立一點!!!!
（四）這種事我常做!雖然三不五時也還是會把事情搞砸，可是舉例來說：大學社團網頁、童軍總會網頁、租稅教育全年度活動辦法、總會部落格申請辦法、電子郵件信箱管理辦法....各個做，各個大小錯誤不斷，可是唉呦....都在學嘛XD
（五）我可以做!可是持久力需要加強、耐力還是不夠....

你們勒？
這篇小小的文章真的還頗棒的喔! :)