我之前在CITIBANK開戶時開了一個Saving Account儲蓄帳戶與一個Checking Account支票帳戶。昨天去銀行提款時赫然發現支票帳戶裡莫名奇妙短少了USD23.5，而我自己因為剛開戶，剛剛拿到check book支票本也才剛剛拆封還沒用過，Debit Card在昨天才去開卡（所以不可能之前就已經刷卡花掉了23.5），哪有戶頭裡平白無故蒸發這樣一筆錢的道理？
由於領錢的當下我無從調閱支出明細，下了課回家我於是二話不說立即上網查詢看看到底是怎麼回事，哪一天、是誰、為了什麼無故提領了我的錢？網路銀行上載錄的消費日是八月七日，我交叉查閱了自己的記帳本，發現那天我根本沒有花半毛錢！於是立刻打免費客服專線去詢問銀行究竟怎麼回事。
不問則已，一問之下結果令人大為光火。男性的客服員查閱後告訴我那23.5是銀行寄給我的「支票本費」，再詳細解釋一下，就是「分成四本共計120張的支票紙，總金額美金23.5元（合台幣775元左右）」。我可以理解支票本要錢，可是為什麼從來沒有人告訴我我需要花這麼大的一筆錢買支票本？說不定我不需要那麼多支票本，或者我想選擇更便宜的支票本來使用，最最最底限的概念是：身為一個要花錢的顧客，我有權利知道我的錢會因為這樣的緣故跑到別人的口袋裡去吧！
掛了電話，本來已經認虧，但是我還是苟延殘喘想要扭轉局勢。透過網路我詢問了一個美國的同學「在美國剛開支票戶的時候，他們寄來的支票都要花我這樣的一筆錢，然後我都不會事先知道多少錢嗎？」詢問的結果讓我變得更生氣，因為Sindy告訴我「通常銀行（開戶後）提供給你的第一筆支票是免費的。CITIBANK為甚麼跟你收錢？而且金額還不小耶。」熱心的她也幫我再次上網確認網站上的說明，看看是否有我漏看的地方載明了這筆收費的詳細資訊；我自己也在同一時間翻閱了所有銀行給我的信函、手冊，翻來覆去就是沒有看到寫著這筆錢是要開戶者自行負擔的內容。
怒怒怒～我要再打客服電話去抱怨！
這次是另外一位女性客服員接電話，直接了當的詢問她「如果在貴行新開支票帳戶，第一筆支票本是否是免費取得，或者貴行會進行收費？」妙的是，她的回答居然是「開戶支票部分免費（印象中是60張免費，而我共收到120張）」我的錢被扣好玩的就是了？
好了，結論來了。我要回了我的23.5元。CITIBANK坦承疏失，她確認過我並未被銀行人員告知支票本的收費方式後，說「這是我們的錯，我們沒有讓您得到充分的資訊，所以請您現在查閱網路銀行的支票帳戶資訊，款項已經退回您的戶頭了。」
錢回來了。吵架成功了。大勝。
－－－－－－
後記：
- 關於美國的銀行：
- 美國各地銀行的地域性很明顯，譬如DC這邊到處看得到很方便的CHEVY CHASE BANK在芝加哥、紐約就看不到，跑去紐約玩耍的朋友在當地要提領現金也只能跨行提款，負擔高額的手續費。
- 台灣的銀行在某某分行開戶後，碰到特定的手續需要辦理時還有規定「必須回到原開戶行方得辦理」，這件事情謝天謝地在美國並不成立。透過網路、電話、親臨任何一州的任何分行都可以把需要辦理的手續搞定。
- 開戶需要證件（此處針對學生戶）：
- 護照正本（Photo ID）：內有簽名、清楚的照片
- 載有當地住所地址、電話的正式文件（譬如請學校出示的信函，上載前述資訊＋說明學生停留美國的目的是前來就學）
- 開戶種類：
- Saving Account儲蓄帳戶：每個月結算利息。
- Checking Account支票帳戶：無利息。
- 支票本簽出的支票由此帳戶扣款，使用Debit Card時的花費也從支票帳戶扣款。
- 需要特別注意的是：如果因為支票開過頭跳票、或者Debit Card刷爆了讓戶頭見底，銀行還會再扣錢處罰使用者的不守信用。傳說中這個罰款高可以高到15、20元.....
- 信用卡(Credit Card)／Debit card：
- 信用卡：初來乍到美國的國際學生通常很難立即申請到信用卡。
- Debit Card：結合提款卡、簽帳金融卡的功能於一身，小額（25元內）的消費於特定商店購物就可以逼逼結帳，款項自動從Checking Account扣除。CITI目前的Debit Card還附送了一個可以掛在鑰匙圈上的PayPass感應器，來不及或者找不到錢包裡的卡片時，找到鑰匙圈也是可以用PayPass付錢啦～
- 支票：
- 來自我的教訓：選擇銀行前也請記得確認一下開戶時是否奉送第一筆免費支票本，如果要收費到底會收多少。
- 美國當地使用支票的習慣很盛，房租開支票付、買車開支票買、學費用支票付等等。
- 支票本裡的每張支票上面銀行會幫使用者印好全名、居住地址等資訊。其實就算搬家印有原來地址的支票還是可以使用，但最好在簽出前與支票接受方確認一下對方是否在意這個地址的「錯誤」，必要時可以直接在支票上進行塗改修正地址資訊。
總之，每張支票上面最重要的資訊－－使用者的帳戶號碼－－是絕對不變的，這張支票一旦簽出，無論戶頭擁有者搬到了天涯海角，錢就是從同一個支票帳戶裡扣除，並不受任何影響。 - 使用者的支票本若用完了就應該向銀行再購支票本，除了可以選擇有／無覆寫功能的支票外，還可以選擇支票的底圖與記賬本的材質。看起來越精巧的當然價格越高昂囉.....
No comments:
Post a Comment